Mijn Klacht:
In Mei een overeenkomst met Homebell aan gegaan tbv Stucwerk van onze aanbouw. Dit na mooie offertes en vele klantvriendelijke telefoontjes over het hoe en wat. Voor elk klein detail werd er telefonisch contact opgenomen.. Tót dat het richting de geplande startdatum ging.. toen werd het muisstil en in de week dat de stukadoor zou komen (en Homebell eindelijk eens écht iets nuttigs via de telefoon had kunnen melden), kreeg ik een standaard afstandelijk mailtje “dat het aanbod vakmensen afgenomen was en hiermee de capaciteit verminderd”. Tadaa, de hele klus werd boem paf geannuleerd. Hoppa, sta je dan met je hele planning van stucwerk- keukenman – schilder – kortom “je afwerking van je huis”.
Het allerschandigste is nog wel dat ze – als ze echt wat te melden hebben- het lef niet hebben om het per telefoon netjes af te handelen! De klantenservice poeierde me af, mijn contactpersoon was ineens op een oneindige wereldreis (niet meer beschikbaar) en niemand kon me nog normaal te woord staan; “sop het je maar op” was de boodschap.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mensen die in zee willen gaan met Homebell dit lezen. Aangezien ik geen review mag plaatsten op hun eigen site (dat mag alleen na een succesvol afgeronde opdracht.. vandaar de valse “97% tevredenheidsgarantie”
