Mijn Klacht:

Op zoek naar een stukadoor voor de achtergevel van mijn huis kwam ik een paar maanden geleden bij Homebell terecht. Via telefonisch contact met een alleraardigste dame werd mij een eerste offerte toegezegd. Na het toesturen van maten en foto’s bleek dat de offerte uitkwam op € 2417,19. Omdat ik ter vergelijk verder ging zoeken verliep de deadline die aan de offerte verbonden was ( 7 dagen). Er kwam een tweede offerte: die werd € 3160,18 Het stelde me niet gerust en ik informeerde bij een ander bedrijf. Wie schetst mijn verbazing toen ik een paar dagen later een derde offerte van Homebell toegezonden kreeg: € 3528,38 : dus anderhalf keer meer in twee maanden!
Dom, maar wat ik veel eerder had moeten doen: ik ging toch eens even kijken bij de reviews. De commentaren liepen sterk uiteen: van ‘naar tevredenheid gedaan’ tot ‘ga niet met deze lui in zee’. Kennelijk maakte het een wereld van verschil welk bedrijf Homebell naar me toe zou sturen.
Daarom belde ik nog maar eens: kunt u mij garantie geven dat het bedrijf dat mijn muur gaat stuken ook kwaliteit levert? “Nee, dat konden ze niet, dat lag bij het bedrijf zelf”. Ah, kunt u me dan de naam van het bedrijf melden die mijn klus zal gaan doen, zodat ik de reviews eerst kan lezen? “Uh, nou, ja, o.k., die sturen we u toe”. Nu, twee weken later…….nog niets gehoord.
Gelukkig staat op hun homepage ‘ de betrouwbare partner voor een eerlijke prijs’……… even mijn broek ophijsen want die is afgezakt!

Gewenste Oplossing:

als jullie terugkomen op de tweede offerte ( 3160,18) en mij de naam geven van het bedrijf die de klus zou gaan uitvoeren zodat ik de reviews kan lezen voordat ik de definitieve opdracht onderteken