Mijn Klacht:
Vanuit België bij Home24.be een bureaumeubel besteld ten belope van €519.
Bevestiging van betaling goed ontvangen en de levering (weliswaar opgesplitst en geleverd op 2 opeenvolgende dagen) binnen de beloofde termijn ontvangen.
Wat blijkt?
De beide verpakkingen zijn zwaar beschadigd en logischerwijze ook de inhoud.
Gisteren nog telefonisch contact gehad met de afdeling België via het nummer 02 808 21 95. Vandaag opnieuw proberen bellen, maar krijg simpelweg geen aansluiting meer. Desbetreffend telefoonnummer is ook niet meer terug te vinden op de Belgische site!!!
Ik heb hier een heel onaangenaam gevoel bij en ben nu genoodzaakt naar Duitsland te bellen (= torenhoge telefoonkosten!) in de hoop alles alsnog in orde te krijgen…
Gewenste Oplossing:
- snel en adequaat contact door Home24
- vervanging door een onbeschadigd bureaumeubel of volledige refund
- vergoeding voor gemaakte kosten en tijdverlies
