Mijn Klacht:

‘Ons’ betaalde palletbed kwam 29 mei met kapotte doos en zeer beschadigd bij ons aan. Bovendien stak er een schroef van 2 cm midden uit de doos, UPS en wijzelf hadden ons ernstig kunnen verwonden tijdens het tillen van de doos.
Het palletbed was niet alleen beschadigd op de plek waar de doos stuk was, ook op een zgn nog beschermd deel was het hout beschadigd. Hebben jullie gewoon een beschadigd bed bij ons geleverd? Willens en wetens? Ik las natuurlijk ook de review op jullie site van iemand die dit bed 2 x beschadigd ontving. Maar ik dacht: dat is pech hebben.
Maar nee, de verpakking is veel te iel voor zo’n zwaar materiaal en de doos zit met een lullig plakbandje dichtgeplakt.
Ik verwachtte gisteren al iets van jullie te horen, maar nee.
Wel kreeg ik gisteren 4 verschillende updates van UPS, met steeds een andere status van het pakket.
update 1 en 2: Het pakket werd onderweg beschadigd. Wij brengen de verzender op de hoogte.
update 3: Er werd schade aan de pakketinhoud gemeld. Wij brengen de verzender op de hoogte.
update 4: De ontvanger beweert het product niet besteld te hebben en weigerde de aflevering.

Update 4 is natuurlijk onzin. Ik weet niet wat voor samenwerking jullie met UPS hebben, maar ik stel voor dat jullie de kwestie wie verantwoordelijk is voor de schade samen uitvechten en de klant erbuiten houden, en al zeker de toch al gedupeerde klant niet gaan beschuldigen.

Nu probeer ik te bellen, maar sta al 20 minuten in de wacht, probeer te mailen, maar er is geen mailadres te vinden, probeer via de site een melding te maken via de daarvoor bestemde button, maar krijg constant een foutmelding.
Ongelooflijk!

Gewenste Oplossing:

Ik wil zsm mijn geld retour.