Klacht over Home24: Zeer slechte bereikbaarheid

Mijn Klacht:

Onlangs hebben we 2 sets van 2 barkrukken besteld bij home24.
Nadat de barkrukken bij ons zijn bezorgd wilde ik de krukken in elkaar zetten. Echter, meerdere onderdelen waren ernstig beschadigd en er zat zelfs een onderdeel in wat gewoonweg stuk was. Daarom willen wij 1 set barkrukken retourneren. Inmiddels hebben wij in de afgelopen tien dagen meerdere malen geprobeerd telefonisch contact te leggen met de klantenservice van home24, het enige wat we echter elke keer te horen krijgen is een vervelend deuntje en een melding dat er een storing is. Het wordt tijd dat deze storing en mijn probleem wordt opgelost!

Gewenste Oplossing:

Terugbellen.
Excuses.
Barkrukken ophalen.
Geld retourneren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Inmiddels is deze klacht, na lang zeuren opgelost. WIj hebben ons geld terug. En 24home de kapotte krukken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

12 jaren geleden - Fijn dat het nu is opgelost. En nogmaals onze excuses dat het zo lang heeft mogen duren.

Home24

Heeft op 15 mei 2013 om 09:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is contact opgenomen door de klantenservice met deze klant. Er zijn excuses aangeboden en de klant heeft zijn geld teruggekregen. Dit contact ging via de mail.

Klacht: Zeer slechte bereikbaarheid

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Home24

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Meubels