Klacht: Wel betaald, Geen levering!

Caron84 op 01 augustus 2014 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft de bestelling ontvangen.

Bedrijf Home24
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben inmiddels 2 weken geleden een schoenenkastje besteld via Home24 (met levertijd van 4 dagen) en nog steeds niks mogen ontvangen. Wel netjes betaald via Ideal bij het plaatsen van de bestelling. Wat blijkt, er is geen klanten service en het telefoonnummer 020-8081010 is voortdurend in gesprek. Dit is toch geen manier van goed en betrouwbaar zaken doen.

Gewenste Oplossing:

Wij willen snel weten waar we aan toe zijn en het kastje geleverd krijgen of netjes ons geld terug ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 19 november 2015 om 09:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft de bestelling ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM