Mijn Klacht:
Twee weken geleden heb ik een flinke bestelling geplaatst bij Home24. Hierbij wilde ik via een bericht een wijziging (ander afleveradres) doorgeven op de website. Dit lukt niet, omdat ik dan telkens een foutmelding kreeg. Hierbij kreeg ik een vreemd gevoel. Vervolgens ben ik gaan zoeken naar klachten over Home24 en kom ik al deze klachten tegen. 🙁 Ook bij het annuleren van een artikel via de site krijg ik een foutmelding. Foute boel dus!
Heb inmiddels ook al een mail naar de klantenservice gestuurd. Ben benieuwd of ik hier wel een reactie ontvang. En uiteraard of mijn meubels überhaupt afgeleverd worden en in welke status. Ik heb er een erg slecht gevoel over na het lezen van al deze berichten en het feit dat je gewoon niks kan wijzigen of een normaal bericht kan sturen via hun website 🙁 Vraag mij ten zeerste af waar ze Thuiswinkel Waarborg aan verdiend hebben? Dat kan je toch niet zomaar communiceren?
Gewenste Oplossing:
Dat ik een annulering kan plaatsen en mijn geld terug krijg hiervoor en afleveradres voor mijn overige bestellingen kan wijzigen.
