Klacht: wacht nog steeds

silvia013 op 06 juli 2014 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft de bestelling ontvangen.

Bedrijf Home24
Status Opgelost
Datum 6 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

6 weken geleden een bed besteld en betaald (bijna 300 euro) levertijd ervan is 2 weken. Tot op heden nog steeds niks gehoord over het pakket. Op de site staat afgeleverd. Ik mail na toe gestuurd en ze zeiden dat het transport bedrijf de goederen heeft ontvangen. In de 4e week nog niks gehoord over de levering dus maar weer een mail sturen dit maal kreeg ik laat bericht hierin stond dat ze een storing hadden.en dat de transporteur zo spoedig mogelijk belt voor een afspraak. Zit nu bijna in de 10 de week en nog niks gehoord.

Via hier al eerder een klacht dit is nu bijna 2 weken geleden en ze zouden spoedig contact opnemen met transporteur. Heb nog steeds niks gehoord. En dat voor een bed wat binnen 2 weken geleverd zou worden en nu al bijna in de 10 de week zit en nog steeds niks heb. Ben er helemaal klaar mee.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of leveren

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 19 november 2015 om 15:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft de bestelling ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM