Mijn Klacht:
Ik heb begin juli een kledingkast besteld van 600 euro en die betaald met Ideal. Kast zou binnen 10 dagen geleverd worden. Na twee weken bericht van de vervoerder dat de kast beschadigd was aangekomen bij hen en ik contact op moest nemen met Home24.nl. Contact opnemen was en is onmogelijk. Men reageert niet op e-mails en als je belt sta je uren in de wacht en geen hond die de telefoon opneemt.
Gekeken in mijn account bij de bestelstatus. Daar stond dat mijn kast geleverd was terwijl ik niks heb ontvangen!!! In je account word je steeds verwezen naar oplossingen voor je klacht. Als je daarop wilt reageren krijg je een foutmelding. Ik heb toen de gehele bestelling geannuleerd via de klantenservice. Toen kreeg ik wel antwoord, namelijk: U kunt niet annuleren maar alleen de kast retourneren. Dat lijkt me onmogelijk als je nooit een kast hebt ontvangen……
Gewenste Oplossing:
Het is nu eind juli en ik wil niks meer te maken hebben met dit bedrijf waar ik al tig e-mails naartoe heb gestuurd en nooit fatsoenlijk antwoord krijg. Na het lezen van alle slechte ervaringen van andere klanten over beschadigde leveringen, foute leveringen en helemaal NIET leveren heb ik geen vertrouwen meer in een goede afloop. Ik wil mijn geld terug en als dit niet gebeurt dan ga ik gerechtelijke stappen ondernemen.
