Mijn Klacht:
Mijn bestelling bij Home24 zou binnen 3 weken geleverd worden. Na 4 weken heb ik nog steeds geen enkele verzendbevestiging gekregen. Ik heb dan ook zelf achteraan moeten gaan wat de status is. Nu heb ik een zeer onbevredigend antwoord van Home24 gekregen dat het de schuld van de leverancier is. De leverancier heeft namelijk DIRECT het product naar mij verzonden. Maar volgens mij heb ik iets gekocht bij Home24, dus vind ik het op z’n minst niet netjes dat Home24 de schuld bij de leverancier legt. Een dergelijk excuus compenseert de opgelopen vertraging niet van mijn product en al helemaal niet het gegeven dat ik enorme spijt heb dat ik Home24 bij anderen heb aangeraden!
Gewenste Oplossing:
Fatsoenlijke compensatie voor de opgelopen vertraging van het product en een heldere uitleg waarom ik zelf achter de status van het product heb moeten gaan
