Klacht: veel te laat !

flon op 28 oktober 2015 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 november 2015
Reactie van het bedrijf:

De levering was inderdaad ernstig vertraagd. De klant heeft inmiddels besloten de bestelling te annuleren en zal het aankoopbedrag terug ontvangen.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Home24
Status Opgelost
Datum 28 oktober 2015

Na een bestelling van meubels bij Home24, die drie maanden geleden werd geplaatst, ondervond de klant aanzienlijke vertragingen in de levering. Ondanks eerdere beloften over een tijdige levering, werd de klant geconfronteerd met meerdere uitsteldata en de mogelijkheid van gedeeltelijke levering, wat leidde tot frustratie en zorgen over het nemen van verlofdagen voor de ontvangst van de meubels.

Mijn Klacht:

wij bestellen 3 maand terug meubels mij home 24 . er werd eerst vermeld we een aantel weken moesten wachten wat voor ons goed uit kwam want wij gaan verhuizen en zou anders te vol staan . toen ik op het moment van levering terug na de site ging zag ik dat er zo 12 weken bijkwamen ! ik gebeld . er was een datum afgesproken enja hoor zoals verwacht weer geen meubels al dagen verlof voor niets genomen ! en weer gebeld na aantal keer binnen geraakt dan werd het 3 november ! nu zou het nog een week langer duren !!! ik ben het wachten beu . ik heb hen al een paar keer gezegt dat wij verhuizen, ze beloofden mij dat alles ging geleverd zijn . nu blijkt dat het zelfs nog in stukken geleverd word !!! dees is teveel . wij hebben schrik om nog een dag verlof te moeten nemen voor niets alsook dat we zullen verhuist zijn en we alles

Gewenste Oplossing:

wanneer ze mijn datum exact kunnen zeggen zonder nog uit te stellen !! alsook zou ik een vergoeding willen voor al het wachten en beloven en verloren verlofdagen !!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 18 november 2015 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

De levering was inderdaad ernstig vertraagd. De klant heeft inmiddels besloten de bestelling te annuleren en zal het aankoopbedrag terug ontvangen.

flon

Heeft op 18 november 2015 om 11:43 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

tuurlijk ga ik net akkoord ik heb MOETEN annuleren omdat we na 4 maand nog nie wisten wanneer ze gingen leveren !! 4 maal een verkeerde leverdatum . toen ik uiteindelijk belde en ze me weer melde ik het vandeweek weer niet ging ontvangen moest ik wel annuleren omdat wij ook verhuist zijn ! je kunt op u oud adres niet nog meubels gaan ontvangen !!! verschrikkelijke service bij home 24 . nu nog hopen wij ons geld zien ! NOOIT bestel ik er nog iets en ik raad de site zeker niet aan !

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM