Klacht: Tv-meubel besteld en tot op heden niks ontvangen

Rych op 19 juli 2014 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 november 2015
Reactie van het bedrijf:

De klant heeft het aankoopbedrag terug ontvangen.

Bedrijf Home24
Status Opgelost
Datum 19 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 19 juni heb ik een salontafel en tv-meubel besteld bij home24. De salontafel werd binnen een week geleverd. De tv-meubel is nog steeds niet bezorgd. Per mail kreeg ik een bevestiging dat deze al geleverd is. Telefonisch al zo vaak geprobeerd te bellen maar krijg alleen een antwoordapparaat. Inmiddels kost mij dat ook zoveel geld voor het bellen. 2 berichten gestuurd en zelfs daar geen reactie op. Raak zwaar geïrriteerd door deze mensen. Administratie totaal niet op orde en klantenservice van niks. 1ste en laatste keer dat ik hier wat bestel. Ga nu maar proberen mijn geld terug te krijgen maar hoe. Ze zijn niet bereikbaar!!!

Gewenste Oplossing:

Als tv-meubel zonder beschadigingen geleverd wordt pc geld retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 19 november 2015 om 13:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft het aankoopbedrag terug ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM