Mijn Klacht:
Nooit bestel ik nog bij home24! Ik heb in januari een salontafel en bijzettafel besteld waarvan in het salontafel in de witte lak een scheur zat. Niet zo heel erg en ook niet TE opvallend maar toch het is nieuw en beschadigd. De schade gaan ze terugbetalen. Nu is de bestelling geplaatst met een visakaart van iemand anders en vraag ik om de betaling te doen op mijn persoonlijke rekening. Er staat dus in de mail dat de bestelling ouder dan drie maand moet zijn en dan moet je zelf uw rekeningnummer doorgeven zoniet dan word de terugbetaling gedaan met de rekening die gebruikt is van de bestelling. Ik vraag dus om het anders te doen. Krijg ik mails van ja kunde nie da geld gewoon vragen, ik zeg neen stort het gewoon op mijn rekening dat is toch nie moeilijker dan op de visa terugstorten? Vandaag krijg ik de mail er is een terugstorting geplaatst op de visa….. Ik ben er vet mee en heb dus mijn geld niet….
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze hun klantenservice aanpassen! Het is geen extra moeite om als de klant vraagt dit op een ander rekeningnummer te doen op dat dan ook te doen. Nog nooit meegemaakt! Schandalig!
