Mijn Klacht:
Op 24 juli heb ik de toezegging ontvangen dat na ontvangst en registratie van het defecte artikel in het magazijn het per IDeal betaalde bedrag zal worden teruggestort. Volgens Track & Trace is het artikel op 23 juli 2014 in het magazijn te Berlijn afgeleverd. Op 28- en 31 juli heb ik per e-mail gevraagd op welke termijn ik de terugbetaling kan verwachten, op beide mails heb ik geen reactie en/of ontvangstbevestiging ontvangen! Ik heb een bang vermoeden dat Home24 de stortvloed aan klachten niet meer kan verwerken en dat ik mijn geld kwijt ben.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld terug heb ontvangen.
