Mijn Klacht:
3 november twee stoelen besteld. 10308001184961
Levertijd zou circa 12 weken zijn.
Op 5 januari op de site gekeken. Aankondiging: levertijd binnen één week.
Na één week nog niets. Geprobeerd klantenservice te bellen: ingesprektoon. Via Facebooksite van Home24 feedbackformulier gestuurd met verzoek om juiste statusinformatie mbt mijn bestelling. Automatische bevestigingsmail ontvangen.
Daarna elke dag geprobeerd de klantenservice te bellen. Ingesprektoon.
Opnieuw (nu flink geïrriteerd), Facebookformulier ingevuld…..en nog steeds niets.
Gewenste Oplossing:
1. Wanneer de klantenservice telefonisch wel bereikbaar is.
2. Wanneer ik snel een inhoudelijke reactie ontvang over de status van mijn bestelling.
3. Als deze bestelling nog langer dan een maand op zich laat wachten: annuleren bestelling en retourneren aankoopbedrag.
