h.linden op 14 augustus 2016 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
De klant heeft op 04.08.2016 een retouraanvraag bij ons ingediend. De verwerkingstijd van emails was op dat moment helaas niet optimaal en de klant heeft tot 15.08.2016 op een reactie van ons moeten wachten. Ik zie dat het artikel nog...
Samenvatting wordt geladen...
wil lamp retour sturen heb dat gemeld maar nog niets gehoord
als het op gehaald word
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 september 2016 om 15:56 geantwoord
De klant heeft op 04.08.2016 een retouraanvraag bij ons ingediend. De verwerkingstijd van emails was op dat moment helaas niet optimaal en de klant heeft tot 15.08.2016 op een reactie van ons moeten wachten. Ik zie dat het artikel nog niet door de klant is teruggestuurd. Het aankoopbedrag is daarom ook nog niet aan de klant terugbetaald.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
