Klacht: Te late levering en niet te bereiken !

Wilco Vos op 20 februari 2015 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 november 2015
Reactie van het bedrijf:

De bestelling is geannuleerd en de klant heeft het aankoopbedrag terug ontvangen.

Bedrijf Home24
Status Opgelost
Datum 20 februari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

6 januari 2 barkrukken besteld en via ideaal €225.00 betaald, mischien had ik dit niet moeten doen! Leverbaar binnen 2 weken staat in de details van de bestelling. Vrijdag 13-02 maar eens gebeld naar home24 en die meneer zou contact opnemen met de fabriek en een terugkoppeling naar mij, niet dus. Vandaag 20-02 nogmaals proberen te bellen, in gesprektoon en daarna 45 min aan de lijn gehouden waarna ik weg moest en ze daarna niet meer te bereiken waren…. JAMMER !!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn stoelen binnen de beloofde tijd geleverd worden en home24 de klant behandelt zoals het hoort!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 18 november 2015 om 12:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

De bestelling is geannuleerd en de klant heeft het aankoopbedrag terug ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM