Mijn Klacht:
Op 2 november een wand meubel besteld met bestellingsnummer 10301001180195, levering binnen 10 werkdagen, dit zou inhouden uiterlijk week 46 geleverd. Vanaf begin van de bestelling staat op de site onder mijn bestellingen levering binnen 1 week, dat staat er nog steeds, gebeld, je hebt een geluk als de telefoon wordt opgenomen anders sta je lang in de wacht, maar meestal in gesprek toon. Mail gestuurd met klacht, het antwoord was dat door onverwachte problemen de levering ernstig vertraagd was en in week 48 (deze week), aangezien de vervoerders een aantal dagen van te voren moeten bellen, gaat het wederom niet lukken. Geld is inmiddels wel geïnd, dat lukt dus wel. Vreemd dat hier geen vertraging mee eens.Naast de woonwand had ik eerder al een bed gekocht, deze zit nu nog binnen de afgesproken levertijd maar ik hou mijn hart vast!
Gewenste Oplossing:
Correcte aflevering en een correcte communicatie over levertijden die wel overeenkomen met de werkelijkheid. Ze kunnen beter zeggen, levertijd is 6 weken en zich daaraan houden dan juist een interessante en korte tijd noemen die gewoon niet haalbaar is.
