Mijn Klacht:
Inmiddels 4 weken geleden een bestelling geplaatst met 3 producten waarvan ik daarna gelijk 1 product geannuleerd heb. De resterende 2 producten hadden een levertijd van 10 werkdagen.
Bij het eerste contact bestelling geannuleerd. Daarna 2 weken later contact gehad over de resterende 2 producten die ik nog moest ontvangen aangezien er 10 werkdagen voorbij waren. Er was iets fout gegaan waardoor deze 2 producten (kasten) nog in het magazijn stonden. Excuses gekregen voor het ongemak en deze zouden direct naar PostNL Extra @ Home verzonden worden. Goed, kan gebeuren.
Week later weer contact gehad (inmiddels 3 weken verder) hoe het ervoor stond met de bestelling. Antwoord gekregen dat deze bij Post NL stond ter check op beschadigingen e.d.
Zojuist PostNL Extra @ Home gebeld, maar bij hen was helemaal niets bekend over mijn bestelling! Niets van mijn adresgegevens, pakketten enz. stond in hun systeem. Daarna gelijk Home 24 gebeld en zij zeggen dat ze het WEL aan PostNL hebben geleverd.
Post NL zegt dus van niet, Home 24 zegt van wel. Ondertussen ben ik degene die elke keer beide partijen moet bellen i.p.v. dat zij het zelf met elkaar afstemmen.
Bestelnr: 10308000807778
Gewenste Oplossing:
Deze week mijn bestelling binnen.
