Mijn Klacht:
Ik had stoelen besteld bij Home24, maar zag pas na het bestellen dat de levering van de stoelen niet zelf te bepalen was. Dit zou voor mij betekenen dat de stoelen te snel geleverd zouden worden, voordat ik de sleutel van mijn nieuwe huis zou krijgen.
Ik kon het adres na bestelling niet meer wijzigen, dus adviseerde ze mij om de bestelling te annuleren en opnieuw te bestellen. Probleem is dat dit de laatste stoelen waren en ik nu niet weet of de stoelen nog te bestellen zijn. Want ze staan niet meer op de website en ze kunnen mij ook niet vertellen wanneer mijn bestelling daadwerkelijk geannuleerd wordt, zodat de stoelen weer vrijgegeven worden. Ik moet dus 4x per dag op de website kijken of de stoelen alweer te bestellen zijn, omdat ze de stoelen uit mijn geannuleerde bestelling niet meteen voor mij in optie kunnen zetten op een ander adres.
Gewenste Oplossing:
Wanneer iemand de stoelen die ik geannuleerd heb op mijn 'nieuwe adres' voor mij in bestelling zou kunnen zetten op mijn oude adres.
(10)
