Mijn Klacht:
Op 4 december 2015 hebben we 8 stoelen en 1 eettafel besteld.
Op 18 december is de tafel geleverd….op de status van de order zou deze pas begin januari geleverd worden.
Op 7 januari krijgen we via de mail een kopie factuur binnen van 4 stoelen.
Niets gehoord wanneer deze dan geleverd gingen worden, maar eens met de klantenservice gebeld, wat bleek, stoelen kwijt..?
Sorry was het antwoord, we zullen ze opnieuw voor u bestellen , kunnen we weer 7 weken wachten.
Sturen ze ook nog een mail, of we Home 24 willen informeren mocht de transporteur de stoelen hebben gevonden…ja zeg, regel het mooi zelf.
Op de status van de order staat nog steeds dat alles over 1 week geleverd wordt…inclusief de tafel die we al vanaf 18 december in huis hebben.
Gewenste Oplossing:
We zijn al snel tevreden, we hebben 1500,= euro betaald aan Home24.
Willen graag binnen nu en 2 weken de bestelde stoelen in huis hebben
