ferdidb op 08 augustus 2014 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
Beste klant, wij betreuren het dat uw bestelling op deze manier verlopen is. Inmiddels hebben wij uw klacht in behandeling genomen. Mocht u verder nog vragen hebben kunt u ons per email of telefoon bereiken. Met vriendelijke groet, Home24
Samenvatting wordt geladen...
Op de website van DHL en Home24 staat dat het product geleverd is. Niks ontvangen en ook geen briefje dat het bij buren is geleverd is.
Per mail proberen contact te zoeken maar geen respons. Klantenservice meer dan 1 uur in de wachtrij en nog niemand gesproken.
Als ik zsm de bestelling ontvang en communicatie daarover zou ook wel handig zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 november 2014 om 15:31 geantwoord
Beste klant, wij betreuren het dat uw bestelling op deze manier verlopen is. Inmiddels hebben wij uw klacht in behandeling genomen. Mocht u verder nog vragen hebben kunt u ons per email of telefoon bereiken. Met vriendelijke groet, Home24
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
