Robin D. op 20 september 2014 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
16-10. Geachte klant, we vinden het vervelend dat uw bestelling zo gelopen is. We doen ons best om onze processen te verbeteren en de klantenservice uit te breiden. Mocht u nog vragen hebben, dan horen we het graag, u mag...
Samenvatting wordt geladen...
We hebben 3 maanden geleden een kast besteld en betaald.
Levertijd 6 weken.
De kast zou 2x komen er komt niets……
Klantenservice telefonisch bereikbaar na half uur wachten….(belkosten)
Ze weten totaal niet wat er in bestelling is …….
Wij bestellen daar nooit meer iets,dit nog nooit meegemaakt.!!!!!!!!!
Als home24 er mee stopt.....
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 oktober 2014 om 09:16 geantwoord
16-10. Geachte klant, we vinden het vervelend dat uw bestelling zo gelopen is. We doen ons best om onze processen te verbeteren en de klantenservice uit te breiden. Mocht u nog vragen hebben, dan horen we het graag, u mag deze stellen per email. Nogmaals onze excuses voor het ongemak wat betreft de levering van uw kast. Met vriendelijke groet Home24
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
