vd Ven op 04 september 2014 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
16-10. Beste klant, we vinden het spijtig om te horen dat u telefonisch geen contact heeft kunnen krijgen met ons. We zijn hard bezig om onze processen te verbeteren en de klantenservice uit te breiden zodat wij in de toekomst...
Samenvatting wordt geladen...
Je krijgt niemand aan de telefoon! Nu meerdere malen proberen te bellen, maar na 40 minuten wachten nog niemand aan de telefoon! Op de site staat bij het volgen van mijn bestelling… Levering binnen? De ene keer 1 week, de andere keer staat er 3 weken, dan 2 weken, dan 4 weken, klopt niets van! Nu weten we de status van onze bestelling dus nog niet!
Als ik mij bestelling thuis heb staan, en niets meer te maken hoef te hebben hhebben met deze winkel
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 oktober 2014 om 11:20 geantwoord
16-10. Beste klant, we vinden het spijtig om te horen dat u telefonisch geen contact heeft kunnen krijgen met ons. We zijn hard bezig om onze processen te verbeteren en de klantenservice uit te breiden zodat wij in de toekomst klanten eerder te woord kunnen staan. We zien dat we uw klacht reeds via de email hebben behandeld, we willen nogmaals onze excuses aanbieden voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Home24
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
