Klacht: slechte service

marietienne op 23 augustus 2014 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, we vinden het vervelend om te horen dat u ons niet goed heeft kunnen bereiken. We zijn momenteel bezig onze klantenservice uit te breiden zodat klanten in de toekomst sneller geholpen worden. We hebben uw klacht bekeken en...

Bedrijf Home24
Status Opgelost
Datum 23 augustus 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

volgens de site zou de slaapkamerkast na tien werkdagen geleverd worden, later bleek dat ze de kast kwijt waren en dat het heel wat langer duurde voordat hij eindelijk geleverd werd. Eindelijk was hij er maar na het opbouwen ervan bleek dat de spiegels niet op dezelfde plaats bevestigd waren, het schilt zich een paar mm maar toch duidelijk te zien, telefonisch zijn ze niet te bereiken en op mails reageren ze niet.

Gewenste Oplossing:

Als ze eens zouden reageren, telefonisch of per mail en gaarne zou ik toch een bijdrage tegemoet zien vanwege het verschil van de ophanging van de spiegels, terugsturen etc vind ik geen optie, heb het wel gehad met dit bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 28 oktober 2014 om 17:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant, we vinden het vervelend om te horen dat u ons niet goed heeft kunnen bereiken. We zijn momenteel bezig onze klantenservice uit te breiden zodat klanten in de toekomst sneller geholpen worden. We hebben uw klacht bekeken en zien dat deze reeds is afgehandeld. Mocht u nog vragen hebben kunt u contact met ons opnemen via telefoon of email. Met vriendelijke groet, Home24

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM