mikaelalodder op 18 december 2014 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
Klant heeft het aankoopbedrag van beide bestellingen terug ontvangen.
Samenvatting wordt geladen...
Twee artikelen besteld. 3 pakketten per artikel. 2 ervan waren zeer slecht beschadigd maar wat een gedoe om die omgeruild te krijgen!!! Steeds verkeerde info, wel/niet post.nl, of UPS of DHL. Wel of niet Retour stickers. Heb wel 5 keer gebeld met steeds andere info.
Na 1 week nieuwe artikel ontvangen en nog erger beschadigd dan de eerste keer. Stuur nu beide artikelen terug. Geen vertrouwen meer.
Wanneer er kwaliteit controle zou zijn voordat het verzonden was
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 november 2015 om 10:58 geantwoord
Klant heeft het aankoopbedrag van beide bestellingen terug ontvangen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
