Klacht: slecchts één van de twee bestelde bedden geleverd

HELP123456 op 09 maart 2016 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beide bedden zijn verzonden naar onze transporteur. 1 van de bedden heeft daar helaas een beschadiging opgelopen en is hierdoor niet geleverd bij de klant. Wij hebben het artikel niet meer in ons assortiment. Daardoor kunnen wij het artikel niet...

Bedrijf Home24
Status Opgelost
Datum 9 maart 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

dit bed hebben we nog steeds niet ontvangen en ik krijg home 24 maar niet aan de lijn,
Bed Georgia/ Loddenkemper
Artikelnummer
M-LK-000032
Leverbaar binnen
11 weken
Verzendwijze
MeubeltransportBed Georgia/ Loddenkemper
Artikelnummer
M-LK-000032
Leverbaar binnen
11 weken
Verzendwijze
Meubeltransport
Aantal
1
Totaalbedrag
€ 619,00

Aantal
1
Totaalbedrag
€ 619,00

Gewenste Oplossing:

we wille, asap dat bed want is voor onze B&B en anders kunnen we niet open gaan ....

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 14 maart 2016 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beide bedden zijn verzonden naar onze transporteur. 1 van de bedden heeft daar helaas een beschadiging opgelopen en is hierdoor niet geleverd bij de klant. Wij hebben het artikel niet meer in ons assortiment. Daardoor kunnen wij het artikel niet voor de klant opnieuw bestellen. De klant zal het aankoopbedrag van het niet-geleverde bed terug ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM