Klacht: schade

rob de vries op 23 februari 2015 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 november 2015
Reactie van het bedrijf:

De klant heeft een korting gekregen op het aankoopbedrag wegens de beschadiging.

Bedrijf Home24
Status Opgelost
Datum 23 februari 2015

Er is een klacht ingediend over Home24 vanwege een late levering van een bank en schade aan het product. De klant heeft meerdere keren geprobeerd contact op te nemen, maar ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid. Er is een toezegging gedaan voor een korting en een oplossing voor de schade, maar de klant wacht nog op verdere afhandeling.

Mijn Klacht:

ik heb contact met jullie gehad over de late bezorging 4weken later,jullie zouden mij tegen moet komen met de rekening 10% korting,dat zou later verrekent worden dat was toe gezegt,en toen is de slaap bank gebracht,maar der blijkt een scheurtje aan de voorkant van de bank te zitten,wat de chauffers die de bank brachten ook gezien hebben en die zouden een notitie ervan gemaakt hebben. daar heb ik over gebeld! dat zou ook met korting opgelost worden.ik heb alleen nog geen foto naar jullie toe gemaild.ik heb jullie al 10x gebeld maar er word geen telefoon opgenomen of in gesprek of je staat in de wacht wat niet beantwoord word ,gaat erg rommelig bij jullie om contact te krijgen.ik hoop dat het nou eindelijk geregeld word.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als het netjes en snel word opgelost .we zijn onder tussen alweer 4weken verder.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 19 november 2015 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft een korting gekregen op het aankoopbedrag wegens de beschadiging.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM