Klacht Home24! Retouzending -

Mijn Klacht:

Home24 belooft 30 dagen retourmogelijkheid. Intussen wacht ik vanaf 3 februari op retouretiket en details om een zending te retourneren die niet de kwaliteit had die ik verwachte voor die prijs. Dagelijkse emails en belletjes verder en ik hoor niets. Dmv de telefoon wordt je eindeloos in de wacht gezet en de emails worden gewoonweg niet beantwoord. Ik wil zsm producten terugsturen en mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Als ik de producten heb kunnen retourneren en mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 19 februari 2016 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op dit moment is onze reactietijd per mail als telefoon niet zoals dit van ons verwacht kan worden. Onze excuses hiervoor.
Wij werken volgens een emailsysteem met een first in, first out principe. Als een klant reageert op een bericht met de vraag waarom er nog geen antwoord is gekomen, dan sluit het bericht weer achteraan in de rij. Hierdoor kan een antwoord dus heel lang uitblijven. De retouraanvraag is inmiddels verwerkt.

Klacht: Retouzending

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Home24

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Meubels