[email protected] op 27 augustus 2014 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
Beste klant, we vinden het vervelend om te horen dat uw bestelling zo verlopen is. We hebben inderdaad een onderbezetting gehad op onze klantenservice waardoor we niet vlug op emails konden reageren. We zijn op dit moment druk bezig met...
Samenvatting wordt geladen...
Mail verzonden op 20 augustus j.l. Standaard antwoordmail van Home24 ontvangen. Daarna geen enkele reactie meer van Home24. Tel.nr. – 0208-081010- continu in gesprek! Graag uw advies.
Mvrg.
F.Nauta
Afspraak met Home24 voor retouneren én mijn geld terug!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 oktober 2014 om 15:33 geantwoord
Beste klant, we vinden het vervelend om te horen dat uw bestelling zo verlopen is. We hebben inderdaad een onderbezetting gehad op onze klantenservice waardoor we niet vlug op emails konden reageren. We zijn op dit moment druk bezig met het uitbreiden van de klantenservice om klanten sneller te kunnen helpen. We hebben uw klacht reeds in behandeling genomen en zien dat we hierover via email met u contact hebben gehad. Zou u op de laatste gestuurde email van ons willen reageren als u nog vragen heeft. We willen nogmaals onze excuses aanbieden voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Home24
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
