Klant heeft het aankoopbedrag terug ontvangen.
Een klant van Home24 heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via e-mail en telefoon om een bestelling te retourneren, maar heeft geen reactie ontvangen. De ontvangen producten komen niet overeen met de afbeeldingen op de website, en de klant hoopt via deze klacht eindelijk een oplossing te vinden. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb reeds 2x gemaild en verschillende keren telefonisch contact proberen opnemen, maar ik krijg niemand aan de lijn… ik heb vorige week een bestelling gekregen die absoluut niet lijkt op de afbeelding op de website en wens die dan ook terug te sturen, maar ik krijg maar geen antwoord om te retourneren. Dus ik hoop via deze weg eindelijk nieuws te krijgen!
Niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 november 2015 om 13:58 geantwoord
Klant heeft het aankoopbedrag terug ontvangen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
