Klacht: Product niet ok

Bo1981 op 07 januari 2015 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft het aankoopbedrag terug ontvangen.

Bedrijf Home24
Status Opgelost
Datum 7 januari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb in november een bank besteld bij home24. Netjes op ijd geleverd.
Bank bestaat uit twee delen en na een paar dagen hoogte verschil tussen de delen.

Na onderzoek bleken de balken doorgebroken te zijn.
Contact opgenomen en de bank zou omgeruild worden.

6 weken later vandaag dus werd de bank omgeruild.
Ik blij tot ik hem op zijn plek zette.

Het ene deel netjes tegen de muur, het andere deel 10cm vd muur af. Anders kunnen we de bankdelen niet tegen elkaar aanzetten.
Verschrikkelijk tis om te janken.

Koop nooit bank nelson bij home24 want gegarandeerd problemen.
Heb ze boos een mail gestuurd aangezien ze na 14uur niet meer bereikbaar zijn.
Heb ze gezegd dat ze de bank kunnen komen halen en ik mijn geld terug wil.

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als ik mijn geld terug heb.
Koop nooit niks meer bij deze firma

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 18 november 2015 om 17:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft het aankoopbedrag terug ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM