Mijn Klacht:
Op 1 april zouden wij een kast geleverd krijgen door extra@home van postnl. Doordat zij 1 uur te laat waren buiten de uiterste bezorgtijd en wij een afspraak hadden die avond, is de kast niet geleverd. Sindsdien proberen wij de kast geleverd te laten krijgen, maar wij krijgen elke keer een smoes te horen, of het pakket is niet in de bus en wel gescand of dat wij niet thuis zijn, terwijl dit wel het geval is. Wij zijn ondertussen al meer dan 12 telefoontjes verder en weet ik hoeveel belminuten. Er werd vanmorgen aan ons bevestigd dat ze ons pakket kwijt zijn. Wij hebben voor het pakket betaald, dus het pakket is van ons. Postnl heeft 1 taak en dat is het bezorgen van pakketten en dat schijnen ze niet eens te kunnen. Wij eisen onze 140 euro terug van postnl. Zij zijn verantwoordelijk voor de spullen tot het is uitgeleverd. Deze kast gaan wij hoe dan ook nooit geleverd krijgen, dus wij willen ons geld terug!!
Gewenste Oplossing:
Zoals ik hier boven al schreef wij willen onze 140 euro terug.
