antonella op 11 juni 2014 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
We hebben op 13.06.2014 de klant een email gestuurd om uit te leggen waarom de bestelling vertraging had opgeleverd. We hebben ook onze excuses hiervoor aangeboden. We hebben de klant ons telefoonnummer gegeven, zodat de klant telefonisch contact met ons...
Samenvatting wordt geladen...
I ordered a shoe rack on 13-05-2014 on the web site it looks like it has been delivered, but I have never got it and I PAID FOR IT, they sent me an automatic email, they said they would have asked information to the transport company, but I am still waiting.
in general I am satisfied about home24, but when you have problem it's difficult to contact them, they don't have any phone number, only automatic emails.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
11 jaren geleden - We hebben contact opgenomen met de klant om uit te leggen waarom de bestelling vertraging had opgelopen en hiervoor onze excuses aangeboden. We hebben de klant ook ons telefoonnummer gegeven, zodat hij ook telefonisch contact met ons op kan nemen. We have contacted the customer to declare the delivery delay and apologised for the time he had to wait. We also gave the customer our telephonenumber, so he could call us too.
Heeft op 13 juni 2014 om 17:17 geantwoord
We hebben op 13.06.2014 de klant een email gestuurd om uit te leggen waarom de bestelling vertraging had opgeleverd. We hebben ook onze excuses hiervoor aangeboden. We hebben de klant ons telefoonnummer gegeven, zodat de klant telefonisch contact met ons opnemen kan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
