Mijn Klacht:
Eergisteren gebeld door de koerier dat deze voor mijn deur stond, terwijl ik niet thuis was. Nooit heb ik een bericht gehad dat hij die dag, laat staan die tijd zou leveren. Pakket is elders afgegeven om de volgende dag op te halen. Vervolgens krijg ik de volgende dag een bericht dat er geleverd gaat worden tussen 12.39 en 13.39. Ik heb tijd van werk genomen en heb thuis zitten wachten. Pakket kwam niet en bleek toch nog op de eerder genoemde locatie te liggen?? Waar dat bezorgbericht dan op sloeg?
Vervolgens met pijn en moeite het zware pakket in en uit mijn auto geladen. Blijkt thuis dat in het pakket slechts 4 planken zitten, in plaats van een heel bureau?? Geen handleiding, geen grepen, geen lades – niets! Alleen vier planken – met overigens een gebroken hoek op een plank omdat de verpakking totaal niet zorgvuldig was en al half beschadigd – met slechts twee kleine stukjes piepschuim ter bescherming.
Nu wil ik dit melden via de mail of een klachtformulier op hun site, echter ik kan niets melden, want mijn artikel is nog onderweg?? En een mailadres is niet te vinden. Op de site staat dat een onvolledig pakket tegen een meerprijs thuis wordt opgehaald. HEEL bijzonder. Moet ik vanwege een fout van hen opnieuw dit zware pakket in een versleten doos in en uit mijn auto gaan laden? Vreselijke winkel.
Gewenste Oplossing:
Wanneer deze vier planken worden opgehaald, zonder kosten(!!) en het geld dat ik betaald heb binnen korte tijd weer op mijn rekening staat.
