Mijn Klacht:
Op 10 juni vitrinekast besteld en via i deal betaald. Volgens de site met een leveringstijd van 2-3 weken. Op 5 juni telefonisch contact opgenomen ivm onze naderde vakantie en de nog niet geleverde kast. Volgens helpdesk was er sprake van een vertraagde productie en ging het langer duren. Aangegeven dat we de bestelling wilden annuleren, dit werd door de helpdesk gedaan (middels mail bevestigd).
Nu, 13-08, na terugkomst van vakantie geen kast, ook geen annulering te vinden op de site en geen geld teruggestort zoals beloofd was. Vandaag nogmaals telefonisch contact gehad, met hele lange wachttijden, niemand kan duidelijkheid geven wat de situatie rondom de kast is. Ik wil hem dus zelf annuleren, echter dit gaat niet meer omdat de kast onderweg zou zijn?????? Hier kan echter niemand iets over zeggen!!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de kast binnen een week heel in huis heb of binnen een week mijn geld weer op mijn rekening heb staan.
