Mijn Klacht:
Ik heb 25 november 2015 een bedbank besteld. Ik kijk in mijn status en zie dat die met een week word afgeleverd. Na een wachttijd aan de telefoon van een uur krijg ik iemand van klantenservice aan de telefoon en wat schetst mijn verbazing. Dat ik nog steeds uit moet gaan van 8 febr levering. Ik snap het niet en dan hoor ik van de medewerker dat hij het geen fijn gesprek vond. Ik zeg nee ik ook niet. Maar ik blijf met een onprettig gevoel achter. Gevoel van oplichting word steeds groter.
Ik bel met nederlandse afdeling van home24 en krijg te horen dat ik wel met een nederlandse lijn te maken heb maar ik officieel met berlijn bel.
en ook daar kan men niet in dossier zien hoe het zit met mijn bestelling. De bezorger moet mij gaan informeren over de levering. Dit doet niet het bedrijf. Ik ben enorm verbaasd
Gewenste Oplossing:
wanneer ik duidelijkheid krijg over mijn bestelling en men mij een vergoeding geeft voor de extra lange belkosten en zeer slechte bereikbaarheid.
Het geheel is mij nu zeer onduidelijk. Ik zie dat hij met een week word geleverd , dus 1e week jan 2016 en de medewerker zegt u moet uitgaan van 8 februari 2016 . ik snap er echt niets van en wil hier opheldering over dan pas ben ik te vreden.
(10)
