Mijn Klacht:
Op 6 juli 2014 heb ik een bureaustoel besteld en per iDeal betaald. Op 8 juli zou de pakketdienst DPD geprobeerd hebben het pakket af te
leveren maar niemand thuis getroffen hebben er zou bericht achtergelaten zijn. Dit is onjuist ik ben de hele dag thuis geweest en er is géén infokaart achtergelaten. De volgende dag (9 juli) is het pakket opnieuw geleverd. Op 10 juli heb ik de stoel gemonteerd maar bij de eerste keer op de stoel te zijn gaan zitten is er een wiel volledig afgebroken. Ik heb geprobeerd op de website de klacht te melden maar dat is niet gelukt omdat volgens de gegevens de stoel nog niet was afgeleverd, vandaag (11 juli) staat dit nog steeds vermeld! Op 10 juli heb ik via [email protected] de klacht gemeld en verzocht de nodige formulieren voor retourzending toe te sturen. De reactie hierop was dat geprobeerd zal worden zo snel mogelijk te antwoorden. Ik heb meerdere keren geprobeerd telefonisch contact op te nemen maar de klantenservice is niet bereikbaar!!
Gewenste Oplossing:
De klacht zo snel mogelijk oplossen door de benodigde retourformulieren toe te zenden en na retourontvangst van de stoel het betaalde bedrag per omgaande terugstorten.
