Anoniem100990 op 07 februari 2023 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant heeft een kast aangeschaft waarvan de rails van de lades na enkele maanden defect zijn geraakt. Ondanks het invullen van een klachtenformulier en een voorgestelde oplossing, is het contact met Home24 moeilijk te leggen, en is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar.
Wij hebben een kast gekocht waar na een aantal maanden de rails van de lades kapot zijn gegaan. Wij vragen om een nieuwe rails, maar krijgen zeer moeizaam contact met dit bedrijf. Hebben het klachten formulier ingevuld. Zij komen met een oplossing waar wij nog niet helemaal akkoord mee zijn, maar krijgen het bedrijf niet te pakken. Telefonisch zijn ze onbereikbaar helaas.
Nieuwe rails voor de lades, op deze manier is de kast niet te gebruiken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
