Mariskastouten op 09 april 2015 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
Klant heeft uiteindelijk contact met de klantenservice weten te vinden. Het product is teruggestuurd en het aankoopbedrag terugbetaald. Inmiddels is de klantenservice telefonisch als per mail beter bereikbaar.
Samenvatting wordt geladen...
Volkomen onbereikbare klantenserivce
Twee kleden besteld, geen b evestiging ontvangen, zelf gebeld. Een kleed kan terug, tweugzendbericht gestuurd, geen reactie. nu zit ik al de hele ochtend aan de telefoon, of ze zijn in gesprek of ik krijg het bandje,urenlang. Hoezo wel zijn bereikbaar van 9 tot 2 uur? hoezo meld via de site en u krijgt een retouretiket? Hoezo op het bandje we helpen u spoedig? Verschrikkelijk wat een service, nooit wat bestellen dus!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juli 2015 om 09:56 geantwoord
Klant heeft uiteindelijk contact met de klantenservice weten te vinden. Het product is teruggestuurd en het aankoopbedrag terugbetaald.
Inmiddels is de klantenservice telefonisch als per mail beter bereikbaar.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
