Mijn Klacht:
op 10 augustus 2 tafellampen ontvangen die zowel beschadigd als defect zijn. Direct een retour aanvraag gedaan. Daarop een mail gekregen met een reeds gebruikte barcode. Op mails wordt niet gereageerd en telefonisch sta je gegarandeerd een half uur in de wachtrij. Na een opmerking hierover krijg je te horen dat ze onderbezet zijn en dat het er een chaos is.
Ik kreeg de belofte een nieuwe retourbarcode te krijgen en een mail zodat de nieuwe lampen versneld geleverd konden worden. De barcode heb ik gemaild gekregen maar de mail voor de nieuwe lampen moet nog steeds komen. Nog steeds geen reactie per mail.
Op de site staan niks anders dan lovende recenties, maar het tegendeel blijkt waar.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon mijn lampen waar ik voor heb betaald, zonder beschadiging!!!
