Klacht: niet werkende scharnier

ArjanK op 07 januari 2015 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Het scharnier is voor de klant nabesteld bij de fabrikant.

Bedrijf Home24
Status Opgelost
Datum 7 januari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Echt een prachtige boekenkast besteld op de site met 6 deurtjes. als ik al klaar ben met het in elkaar zetten van de kast en aankom bij het laatste deurtje blijkt 1 van de 2 scharnieren niet vast te klikken. van alles geprobeerd, maar hij doet het echt niet. Ik het bedrijf gemaild zeggen ze rustig ja je kan korting krijgen!! Dit maakt mensen kwaad dit soort laffe antwoorden, want ik wil gewoon mijn laatste deurtje op de kast zetten en ik wil best 1 maand wachten op dat scharniertje. Andere mogelijkheid ja haal hem maar uit elkaar en stuur hem terug dan krijgt u een nieuwe kast . nou daar komt dus probleem 1 na een zenuwziekte in mijn arm heb ik ontiegelijk veel moeite gehad om die kast in elkaar te zetten en nu zou ik dus die oude kast weer uit elkaar moeten halen en die nieuwe die geleverd wordt weer in elkaar zetten dus dan ben ik 3 keer een kast aan het de- monteren. Dit lijkt mijn toch allemaal erg klantonvriendelijk

Gewenste Oplossing:

wanneer ze gewoon 1 scharniertje sturen, zodat ik eindelijk het laatste deurtje op de kast kan zetten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 19 november 2015 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het scharnier is voor de klant nabesteld bij de fabrikant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM