Terug

Klacht: Niet op tijd geleverd

Berkeljon op 29 augustus 2014 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

22-10. Beste klant, we vinden het vervelend om te horen dat u niet goed in contact kon komen met onze klantenservice. We zijn er mee bezig onze klantenservice uit te breiden zodat klanten in de toekomst sneller geholpen worden. We...

Bedrijf Home24
Categorie Internetshops - Meubels
Status Opgelost
Datum 29 augustus 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 11 juli 2 badkamer kastjes besteld en natuurlijk al betaald. De levertijd volgens aanduiding op de website zou 10 werkdagen zijn. Op 13 augustus waren de kastjes nog niet bezorgd. Had al 2keer gemaild maar kreeg daarop een antwoord dat ze door drukte de mails niet konden beantwoorden. Toen dus maar gebeld maar na 30! Minuten nog geen contact.
Toen hebben we de bestelling geannuleerd. Toen kwam er antwoord dat ze zouden proberen de bestelling te onderscheppen en dat we ons geld terug gestort zouden krijgen…..daar zijn we nu nog steeds op a h wachten! We zijn benieuwd. Zijn ze soms failliet bij Home24???

Gewenste Oplossing:

Geld terug storten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 22 oktober 2014 om 15:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

22-10. Beste klant, we vinden het vervelend om te horen dat u niet goed in contact kon komen met onze klantenservice. We zijn er mee bezig onze klantenservice uit te breiden zodat klanten in de toekomst sneller geholpen worden. We hebben uw klacht in behandeling genomen en zien dat we uw klacht reeds hebben behandeld hebben via email. We willen nogmaals onze excuses aanbieden voor het verloop van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Home24

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Home24

Alle klachten over Home24 →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Meubels

Alle klachten in Internetshops - Meubels →
Meld uw Klacht over Home24
Zo werkt het