Mijn Klacht:
Mijn kast wordt niet geleverd.
Eerst krijg ik een e-mail van Home24: Volgens onze gegevens kon je bestelling 1011984656 niet worden geleverd of heb je deze niet geaccepteerd. Daarom is de bestelling geretourneerd. De retourzending hebben we in ons magazijn ontvangen en succesvol gecontroleerd. We hebben onze boekhoudafdeling opdracht tot terugbetaling gegeven.
Daarna krijg ik een melding van PostNL: Wij sturen deze mail om u te informeren over uw bestelling van Home24. Uw artikel heeft te veel schade om het uit te leveren aan u. Wij zullen uw bestelling retour sturen aan de leverancier. We adviseren u contact te zoeken met de leverancier voor een nieuw artikel of uw geld retour. Excuses voor het ongemak.
Home24 doet er echt alles aan om contact te vermijden. Er is geen telefoonnummer. En het contactformulier duurt 5 dagen. Het enige wat Home24 wel doet is geld incasseren.
Home24 geeft EUR 20 korting wanneer je lid wordt van Home24, maar de e-mail die je dan krijgt heeft geen kortingscode in het vak ‘kortingscode’. Tevens heeft de e-mail een knop die je in staat stelt gelijk met korting te kopen, en die werkt ook niet.
Ik snap niet waarom de kast niet alsnog geleverd wordt, er zijn er immers voldoende op voorraad. Ik kan er nog eentje bestellen, maar ik wil eerst mijn geld terug van de eerste. Op de dag dat het fout ging heb ik gelijk op de website gekeken. Net die dag liep er een actie met EUR 117 korting .. Wel heel toevallig .. Is Home24 een scam?
Gewenste Oplossing:
Laat ze alsnog de kast onmiddellijk leveren. Ze zijn op voorraad. En laat ze ook de EUR 20 korting geven. En als excuus nu ook de actie van EUR 117 korting.
