Klacht: Niet leveren schuifdeuren

Glennvrolijk op 29 december 2014 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 november 2015
Reactie van het bedrijf:

De schuifdeuren zijn voor de klant nabesteld bij de fabrikant en de klant heeft deze ontvangen.

Bedrijf Home24
Status Opgelost
Datum 29 december 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Kast gekocht maar geen schuifdeuren erbij geleverd.
Na herhaaldelijk bellen met wachttijden van meer dan een uur is mij toegezegd dat ze het gingen oplossen en de schuifdeuren alsnog zouden leveren. Ook zouden ze contact houden via email over oplossing maar ook dat doen ze niet.vandaag na een uur in de wacht weer geen gehoor.
Inmiddels ten einde raad zit met een kast zonder deuren. Kijken of ik het geld via Paypal kan terugkrijgen dan maar

Gewenste Oplossing:

Of schuifdeuren leveren of aankoopbedrag terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 19 november 2015 om 09:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

De schuifdeuren zijn voor de klant nabesteld bij de fabrikant en de klant heeft deze ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM