ruudclaessen op 11 augustus 2014 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
Beste klant, we vinden het spijtig om te lezen dat uw bestelling zo verlopen is. We hebben uw klacht in behandeling genomen en zien dat deze reeds via email is verwerkt. We willen nogmaals onze excuses aanbieden voor het ongemak....
Samenvatting wordt geladen...
Deze bestelling is 9-2-2014 gedaan en betaald. De verwachte levertijd was 9 weken.
We zijn nu 26 weken verder en er is nog steeds niets geleverd.
Op mijn mailtjes wordt niet gereageerd. Uren aan de telefoon gehangen (alle medewerkers bezet)
Ik wordt na telefonisch contact ondanks belofte niet terug gebeld.
Ik weet niet waar ik aan toe ben. Ik heb geen vertrouwen meer in de levering.
Ik ben tevreden als er wordt geleverd of ik mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 november 2014 om 13:09 geantwoord
Beste klant, we vinden het spijtig om te lezen dat uw bestelling zo verlopen is. We hebben uw klacht in behandeling genomen en zien dat deze reeds via email is verwerkt. We willen nogmaals onze excuses aanbieden voor het ongemak. Mocht u nog vragen hebben kunt u contact opnemen met ons via telefoon of email. Met vriendelijke groet, Home24
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
