Noura Robbe op 17 september 2014 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
16-10. Beste klant, we hebben nagang gedaan in ons systeem. Helaas kunnen wij geen bestelling vinden die geplaatst zou zijn in juni, onder uw klantnummer. Omdat we wel een bestelling van een stoel in augustus tegenkomen, hebben we u een...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb een stoel in juni besteld en die zou met 7 weken geleverd worden. We zijn nu 13 weken verder en heb niks gehoord van ze en telefonisch zijn ze ook niet bereikbaar. Ondertussen uren in de wacht gezeten. Ik ga per direct de bestelling annuleren!
Wanneer de stoel binnen een week geleverd wordt n een vergoeding krijg voor jetlag wachten en de telefoonkosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 oktober 2014 om 09:52 geantwoord
16-10. Beste klant, we hebben nagang gedaan in ons systeem. Helaas kunnen wij geen bestelling vinden die geplaatst zou zijn in juni, onder uw klantnummer. Omdat we wel een bestelling van een stoel in augustus tegenkomen, hebben we u een email gestuurd. Zou u op deze email willen reageren met het bestelnummer van de stoel in juni? Met vriendelijke groet, Home24
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
