Klacht: niet geleverde bank en geen reactie van home24 klantenservice

Kelly Schoumakers op 07 juli 2014 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft de bestelling ontvangen.

Bedrijf Home24
Status Opgelost
Datum 7 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een bank besteld op 11-6-2014 en is tot nog toe niet geleverd, wat wel zo aangegeven wordt op de site. Daarnaast antwoord de klantenservice niet op mijn mail. Ik ben ongerust en bang dat ik ben opgelicht.
Het gaat om de:
Slaapbank Jerry – microvezel grijs/ Fredriks
Artikelnummer
M-0222-03-320-100009
en mijn bestelnummer is :10308000830469

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de bank zo snel mogelijk als nog wordt geleverd of wanneer ik het volledige geldbedrag terug krijg.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dankjewel Anna! Ik hoop dat echt Home24 nu wel en snel reageert!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 19 november 2015 om 11:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft de bestelling ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM