Mijn Klacht:
In November 2 badkamer spiegelkasten besteld, 3 dagen levertijd stond erbij. Na twee weken waren het opeens 6 weken levertijd. Eind januari bleek opeens de levertijd 3 dagen. En toen stond er dat de bestelling was geannuleerd. Geen uitleg of verklaring. Geen antwoord op mails en een klantenservice die op alle momenten van de dag in gesprek is.
Ik heb de klacht aanhangig gemaakt bij thuiswinkel.org en die hebben de klacht doorgestuurd. Ik kreeg dezelfde dag een mail van Home24 waarin ze zeiden de aankooppolitiek terug te boeken. Inderdaad heb ik die nu ontvangen. Zonder Thuiswinkel.org zat ik waarschijnlijk nu nog te knarsetanden!
Gewenste Oplossing:
Dankzij thuiswinkel.org kon ik wel tot Home24 doordringen.
