Klacht: Niet bereikbaar, slechts bedrijf ooit

Suzan1979 op 01 augustus 2014 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 november 2015
Reactie van het bedrijf:

De klant heeft de betaling terug ontvangen op 18.08.2014. Onze excuses dat dit zo lang heeft moeten duren.

Bedrijf Home24
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hallo, ik sta nu 36 minuten in de wacht bij u. Niemand neemt op. U stuurt een tv kast in twee aparte pakketten. In het ene pakket zit een defect onderdeel. Het andere pakket heeft u een verkeerd adres op gezet en laat u terugsturen. U bent niet bereikbaar, totaal geen service. Wat denkt u, het geld is binnen en de rest is irrelevant? U kunt mij per ommegaande berichten en dit oplossen. Anders zal ik dit toch op een andere manier moeten oppakken. Maar ach, na zoveel slechte recensies zal deze ook niet veel uitmaken voor u nietwaar?

Gewenste Oplossing:

Geld zsm terug en een excuus

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 18 november 2015 om 17:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft de betaling terug ontvangen op 18.08.2014. Onze excuses dat dit zo lang heeft moeten duren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM